रिफंड एवं रद्दीकरण नीति (Refund Policy)
अंतिम संशोधन: 18 सितंबर 2026 | पेमेंट गेटवे एवं UPI ग्राहकों के लिए मान्य
नरेश ऑनलाइन सेंटर (बिलाईगढ़, छत्तीसगढ़) में हम अपने ग्राहकों को 100% पारदर्शी, सुरक्षित और भरोसेमंद सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह रिफंड व रद्दीकरण नीति यह स्पष्ट करती है कि किन परिस्थितियों में ग्राहकों द्वारा किए गए ऑनलाइन भुगतान वापस (Refund) किए जाने योग्य हैं।
रिफंड कब मिलेगा (100% Eligible)
- दोहरा भुगतान (Double Deduction): यदि तकनीकी समस्या या बैंक सर्वर एरर के कारण आपके खाते से एक ही सेवा के लिए दो बार राशि कट गई है।
- फॉर्म सबमिट होने से पूर्व रद्दीकरण: यदि आपने भुगतान कर दिया है परंतु सरकारी पोर्टल पर अभी तक आपका फॉर्म प्रोसेस नहीं किया गया है और सरकारी चालान नहीं कटा है।
- ऑपरेटर द्वारा कार्य न हो पाना: यदि अंतिम तिथि समाप्त होने या हमारे केंद्र की ओर से किसी कारणवश आवेदन नहीं भरा जा सका।
रिफंड कब नहीं मिलेगा (Non-Refundable)
- सरकारी चालान कटने के बाद: एक बार जब आधिकारिक सरकारी पोर्टल (जैसे CG व्यापम, SSC, e-District, UTI PAN) पर चालान जमा हो गया और रसीद जेनरेट हो गई, तो सरकारी नियम अनुसार वह फीस रिफंड नहीं होती।
- सरकारी विभाग द्वारा फॉर्म निरस्त होने पर: यदि आवेदक द्वारा प्रस्तुत दस्तावेज़ में कमी के कारण विभाग (जैसे तहसीलदार या परीक्षा बोर्ड) ने फॉर्म रिजेक्ट किया है।
- ऑपरेटर का श्रम पूरा होने के बाद: फॉर्म भरने और पावती निकलने के बाद सेवा शुल्क अप्रतिदेय है।
रिफंड की समयावधि एवं प्रक्रिया (Timeline & Process)
रिफंड प्राप्त करने के लिए आवेदक को नीचे दी गई आसान प्रक्रिया का पालन करना होगा:
- भुगतान का स्क्रीनशॉट या UTR / UPI Transaction ID हमारे अधिकृत WhatsApp नंबर 9399358665 पर भेजें।
- रिफंड का कारण और अपना नाम व मोबाइल नंबर लिखें।
- हमारी टीम द्वारा लेनदेन का मिलान कर 24 घंटे के भीतर रिफंड स्वीकृत किया जाएगा।
- स्वीकृति के पश्चात राशि मूल बैंक खाते / UPI ID (PhonePe, Google Pay, Paytm) में 3 से 5 कार्यदिवसों (Working Days) के भीतर स्वतः क्रेडिट हो जाएगी।
टोकन व अपॉइंटमेंट बुकिंग शुल्क
हमारी वेबसाइट पर डिजिटल टोकन व अपॉइंटमेंट बुकिंग 100% निःशुल्क है। इसके लिए कोई अग्रिम भुगतान नहीं लिया जाता, अतः इसके रद्दीकरण पर किसी रिफंड की आवश्यकता नहीं होती। ग्राहक कभी भी अपने समय स्लॉट को व्हाट्सएप पर सूचित कर पुनर्निर्धारित (Reschedule) करवा सकते हैं।
रिफंड सहायता हेल्पडेस्क
किसी भी भुगतान समस्या या रिफंड स्थिति जानने के लिए सीधे संचालक से संपर्क करें:
नरेश कुमार बघेल (संचालक)
स्थान: नरेश ऑनलाइन सेंटर, बिलाईगढ़, जिला सारंगढ़-बिलाईगढ़ (छ.ग.)
हेल्पलाइन / WhatsApp: +91 9399358665