गोपनीयता नीति (Privacy Policy)
अंतिम संशोधन: 18 सितंबर 2026 | प्रभावी तिथि: तुरंत
आधार और व्यक्तिगत दस्तावेज़ों की शून्य-संग्रहण (Zero-Storage) नीति
नरेश ऑनलाइन सेंटर बिलाईगढ़ (संचालक: नरेश कुमार बघेल) आपके व्यक्तिगत डेटा और गोपनीयता का पूर्ण सम्मान करता है। हम भारत सरकार के UIDAI व IT Act 2000 के नियमों का कठोरता से पालन करते हैं। हम कभी भी किसी भी नागरिक का 12 अंकों का आधार नंबर, बायोमेट्रिक डेटा या संवेदनशील निजी दस्तावेज़ अपनी वेबसाइट या सर्वर के डेटाबेस पर संग्रहित (Store) नहीं करते हैं।
1. हम कौन-सी जानकारी प्राप्त करते हैं?
जब आप हमारी वेबसाइट पर अपॉइंटमेंट टोकन बुक करते हैं, WhatsApp पर आवेदन हेतु संपर्क करते हैं या किसी सरकारी योजना/प्रमाण पत्र का फॉर्म भरवाते हैं, तब केवल सेवा निष्पादन हेतु आवश्यक बुनियादी जानकारी ली जाती है:
- संपर्क विवरण: आपका नाम, मोबाइल नंबर, ग्राम/वार्ड का नाम।
- सेवा की प्रकृति: आप किस योजना या प्रमाण पत्र (जैसे आय, जाति, निवास, पैन, PM किसान) के लिए आवेदन करवा रहे हैं।
- दस्तावेज़ प्रतियां (केवल आवेदन के समय): मार्कशीट, राशन कार्ड, फोटो, बैंक पासबुक आदि केवल संबंधित सरकारी पोर्टल (जैसे CG e-District, NSP, UTIITSL) पर अपलोड करने के उद्देश्य से।
2. ग्राहक के दस्तावेज़ कब और कैसे हटाए जाते हैं? (File Deletion Policy)
हमारे केंद्र का स्पष्ट नियम है: ग्राहकों की फाइलें अपने कंप्यूटर या सिस्टम पर लंबे समय तक कभी नहीं रखी जातीं।
- जैसे ही संबंधित सरकारी पोर्टल पर आपका फॉर्म सबमिट हो जाता है और पावती (Receipt / Acknowledgement Slip) निकल जाती है, आपके भेजे गए कच्चे दस्तावेज़ (फोटो, स्कैन) सिस्टम से 24 से 48 घंटे के भीतर स्थायी रूप से हटा (Delete) दिए जाते हैं।
- WhatsApp द्वारा भेजे गए दस्तावेज़ों को केवल आवेदन भरते समय देखा जाता है और काम पूरा होने पर ग्राहक को पावती भेजकर चैट/फ़ोल्डर खाली कर दिया जाता है।
3. डेटाबेस में क्या सुरक्षित रखा जाता है?
हमारी वेबसाइट के डेटाबेस में केवल सार्वजनिक ट्रैकिंग संदर्भ सुरक्षित रखे जाते हैं:
- आवेदन संदर्भ क्रमांक (Application Reference Number जैसे
NOC-2026-XXXX) - टोकन नंबर और अपॉइंटमेंट की तिथि व समय।
- आवेदन की वर्तमान स्थिति (जैसे: फॉर्म भरा गया, दस्तावेज सत्यापन में, तैयार)।
इनमें कोई भी संवेदनशील निजी जानकारी या पासवर्ड शामिल नहीं होता।
4. किसी तीसरे पक्ष (Third Party) को डेटा न बेचना
हम किसी भी मार्केटिंग कंपनी, विज्ञापनदाता या अनधिकृत एजेंसी को आपका नाम, नंबर या डेटा न तो बेचते हैं और न ही साझा करते हैं। आपका डेटा केवल आपकी अनुमति से आपके द्वारा चुने गए आधिकारिक सरकारी पोर्टल पर ऑनलाइन आवेदन जमा करने के लिए प्रयुक्त होता है।
5. कुकीज़ एवं वेबसाइट एनालिटिक्स
हमारी वेबसाइट बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव, पेज लोडिंग गति और स्थानीय खोज अनुकूलन के लिए बुनियादी तकनीकी कुकीज़ का उपयोग कर सकती है। इसमें किसी भी प्रकार की वित्तीय या पासवर्ड संबंधित जानकारी नहीं होती।
गोपनीयता संबंधित प्रश्न या शिकायत संपर्क
यदि आपको हमारी गोपनीयता नीति के संबंध में कोई संदेह या प्रश्न है, अथवा आप अपने द्वारा दिए गए किसी आवेदन संदर्भ को तत्काल हटवाना चाहते हैं, तो कृपया केंद्र संचालक से संपर्क करें:
संचालक: नरेश कुमार बघेल (Naresh Kumar Baghel)
केंद्र का नाम: नरेश ऑनलाइन सेंटर (जन सेवा केंद्र)
पता: मुख्य मार्ग, बिलाईगढ़, जिला सारंगढ़-बिलाईगढ़, छत्तीसगढ़ — 493338
फ़ोन / WhatsApp: +91 9399358665